1. Conclusion du contrat

Dès réception de votre commande. Cette dernière sera confirmée par écrit par PoxWood. Le client est censé avoir pris connaissance des conditions générales.

2. Prix

Nos prix en Francs suisses n’incluent pas la livraison en Suisse. Nous ne répondons pas des erreurs ou fautes de frappe sur le site internet.

3. Paiement

Seuls les paiements à l’avance sont acceptés, qui, dès réception sur notre compte, valident la commande (même si la marchandise n’est pas en stock). Les possibilités de paiement sont :

• – Virement bancaire
• – Cartes de crédit Visa – Mastercard (Paypal)

4. Livraison

Les commandes sur devis ont un délai de livraison de 2 jours à 5 semaines selon la commande. Le client est informé du délai dès réception de sa commande. Le transport est pas inclus dans le prix. La livraison se fait à l’intérieur du local du destinataire. L’entrée dans le local du client se fait uniquement avec présence du client. Sans aide, le chauffeur livre devant l’entrée. Tout défaut, tel que dégât de transport doit être mentionné immédiatement sur le bulletin signé. Sans mention de réserve, aucun recours n’est possible contre PoxWood, et donc aucune indemnité ne pourra être exigée. Le chauffeur a l’obligation de déballer la marchandise devant le client avant la signature du bulletin.

5. Annulation de commande

Une annulation de commande est possible uniquement si la fabrication du produit n’est pas encore commencée.

Un dégât de transport mineur n’altérant ni le fonctionnement du produit ni l’esthétique du produit de façon significative n’est pas un motif d’annulation. Un dédommagement de 2 à 10% de la valeur du produit pourra toutefois être consenti, selon notre appréciation et à condition qu’une réserve figure sur le bulletin de livraison.

6. Refus de livraison ou de paiement

Si le client refuse de payer ou refuse tout simplement la livraison, en l’absence de dégât ou d’erreur, sans faute de notre part, le client devra payer la livraison aller-retour de la marchandise ainsi que des frais, les acomptes perçus ne sont pas remboursés.

7. Garantie

Nous garantissons les produits durant 1 an. En cas de défaut de fabrication constaté par PoxWood, nous prenons en charge la remise en état ou si la réparation n’est pas possible, le remplacement du produit. Étant des pièces uniques, le client peut choisir son nouveau produit. En cas de différence significative du prix, une compensation sera demandée.

La Garantie concerne que les produits. Les dommages touchant le contenu ou le lieu de pose ne sont soumis à aucune garantie de PoxWood.

Pas de garantie dans les cas suivants :

• Utilisation inappropriée
• Dégradation involontaire et/ou volontaire du produit par le client
• Modification sur les produits
• Consignes d’entretien non respectées

8. Réserve de propriété

Toutes les marchandises vendues restent notre propriété jusqu’au paiement intégral de la facture.

9. Protection des données

PoxWood s’engage à respecter les dispositions de la loi suisse sur la protection des données ainsi que les normes applicables à la collecte, au traitement et à l’utilisation de données personnelles. Les données collectées durant la procédure de commande sont exclusivement utilisées à des fins internes.

Par le contrat prenant naissance sous la forme de sa commande, le client accepte cette utilisation de ses données personnelles. Le client a le droit de consulter et vérifier, à chaque fois qu’il le demande, l’ensemble des données le concernant.

10. For juridique

Le for juridique est Fribourg